viernes, 19 de mayo de 2017

Compras viajeras por WhatsApp o Facebook

En el futuro haremos nuestras compras viajeras por WhatsApp o Facebook
·         El boom de los Chatbots, asistentes virtuales, está alterando el mercado de la compra digital, en particular la turística 
·         Se prevé que la industria de estos softwares duplique sus ingresos en los próximos cinco años
·         correYvuela es el pionero español en el desarrollo del chatbot 100% automático e inteligente y permite comprar vuelos por chat de APP
La HCI (Human-Computer Interaction) ha alcanzado una nueva fase de desarrollo con la aparición de los primeros chatbots, programas de software capacitados para interactuar y negociar con personas usando lenguaje natural en una conversación; un concepto que lleva más de tres décadas de desarrollo práctico y que, por fin, ve los primeros softwares que permiten al usuario realizar compras sin la intervención de un operador humano.
Es un mercado que los expertos estiman que duplicará sus ingresos en los próximos cinco años y que modificará de una manera determinante el sector de la venta de productos y servicios online, hasta el punto de convertir en inútiles los motores de búsqueda. Algo que ya está salpicando fuertemente el mercado turístico.
"Somos los primeros exploradores de un camino completamente nuevo, porque a partir de aquí hablamos de desarrollos tecnológicos de enorme complejidad, que requieren tiempo, dinero y un profundo espíritu transformador", explica Juan Prim, director y cofundador de correYvuela . Se trata del primer Chatbot 100% automático (sin intervención humana) en español e inglés que permite, además, adquirir un vuelo al precio más económico del mercado y desde plataformas nativas, es decir sin abandonar el sistema de mensajería de Facebook, WhatsApp o Telegram del usuario para realizar su compra.
Aceleración tecnológica y largos plazos
2016 ha sido el año de la consolidación de los chatbots en las plataformas y en los grandes debates protagonizados por gigantes como Facebook F8, Google I/O, IBM Interconnect o Microsoft Build. "Son ya una realidad y empieza la batalla por el liderazgo del mercado, pero todavía queda mucho camino para optimizar estas tecnologías y que, por fin, el retail digital pertenezca enteramente a la Inteligencia Artificial, lo cual es sólo una cuestión de tiempo", añade Juan Prim.
La venta de billetes aéreos es, no obstante, sólo un primer paso que se ampliará dando cobertura a toda la cadena de valor de la compra de viajes en línea: hoteles, trenes, taxis y actividades lúdicas.
Los desarrollos tecnológicos son acumulativos, con que se van agilizando exponencialmente: "con el know-how que vamos adquiriendo, cada servicio que añadimos nos cuesta menos tiempo y menos recursos. Vamos a velocidad de crucero con mejoras continuas y constantes. A nivel de negocio sí se requiere una visión más a largo plazo", puntualiza Carlos Núñez, cofundador de correYvuela y emprendedor de largo recorrido.
Sobre correYvuela
correYvuela es el primer chatbot español 100% automático, omnicanal y multilingüe, que ofrece la compra de vuelos, en sólo tres minutos, a través de WhatsApp, SMS, Telegram o Facebook, y brinda los precios más competitivos en un 92% de los casos.
Fundada en Barcelona en junio de 2016, por los emprendedores Juan Prim y Carlos Núñez, correYvuela tiene ahora más de 35.000 usuarios con un 99% de permanencia, aunque su objetivo es alcanzar los 2 millones antes de 2018 y los 378 millones en 2023. Actualmente la compañía opera sólo en España, pero prevé iniciar próximamente su internacionalización y llegar a 26 países de todo el mundo.

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